1. Dati societari
I prodotti acquistati su farmadiretto.com sono venduti direttamente dalla società Ristodiretto Srl, regolarmente iscritta presso il Registro delle Imprese di Macerata, Partita IVA n. 02067370433, Capitale Sociale € 10.000,00 (diecimila/00).
Ristodiretto Srl ha sede legale e operativa in Via Manozzini 16, 62024 Matelica (MC).
2. Accettazione delle condizioni di vendita e termini generali
Il contratto stipulato tra Ristodiretto Srl e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Ristodiretto Srl.
Tale accettazione si considera tacita, salvo diversa comunicazione al Cliente con qualsiasi modalità, successivamente alla verifica dell’ordine.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito riportate.
Il Cliente è tenuto a conservare le presenti condizioni generali di vendita (ai sensi degli artt. 50 e ss. del D.Lgs. 206/2005), stampandone copia o salvandole in formato elettronico.
3. Procedura d’acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito farmadiretto.com, così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni via e-mail.
A seguito di contatti con gli addetti alle vendite di Ristodiretto Srl, potranno essere inviati preventivi personalizzati comprensivi di:
- prezzi di vendita
- modalità di pagamento
- articoli ordinati
- indirizzo di consegna
- IVA applicabile
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero non rispecchiare fedelmente le caratteristiche del prodotto.
La ricezione del pagamento è confermata da Ristodiretto Srl mediante e-mail inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà:
- numero d’ordine
- data dell’ordine
- dati di fatturazione
- destinatario della merce
- dettagli e prezzi della merce ordinata (IVA inclusa)
Solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’acconto, Ristodiretto Srl avvierà le fasi relative alla produzione e/o spedizione della merce.
L’eventuale mancata accettazione dell’ordine, dovuta a indisponibilità del prodotto e/o a tempi di consegna superiori a quelli indicati nel preventivo o nella scheda prodotto, sarà comunicata tempestivamente al Cliente telefonicamente o via e-mail.
In tali casi il Cliente potrà, alternativamente:
- sostituire il prodotto,
- attendere la nuova disponibilità nei tempi comunicati,
- annullare l’ordine richiedendo il rimborso delle somme eventualmente già versate.
È escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, dell’ordine.
Eventuali modifiche agli ordini già confermati non sono garantite e potranno essere autorizzate da Ristodiretto Srl esclusivamente in base allo stato di avanzamento della produzione.
4. Spedizioni e consegne
Gli acquisti effettuati su ristodiretto.com vengono recapitati, tramite trasportatori nazionali e internazionali, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
In alcuni casi, da verificare singolarmente, è possibile ritirare il materiale ordinato presso i nostri magazzini, con esclusione delle spese di trasporto.
Durante la procedura d’ordine, Ristodiretto Srl emette idoneo Documento di Trasporto (DDT). La fattura sarà trasmessa tramite il Cassetto Fiscale del Cliente.
Per l’emissione dei documenti fiscali fanno fede esclusivamente le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.
Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare modifiche.
Il preventivo non è vincolante e non comporta la conclusione dell’ordine fino alla conferma dello stesso e alla trasmissione degli ordinativi di produzione ai fornitori da parte di Ristodiretto Srl.
Il Cliente può comunicare eventuali indicazioni utili per la consegna nelle note dell’ordine o tramite e-mail all’indirizzo info@farmadiretto.com prima della spedizione.
La consegna standard avviene al piano strada.
I corrieri effettuano consegne dal lunedì al venerdì in normale orario lavorativo, secondo modalità e tempistiche non sindacabili da Ristodiretto Srl.
Il costo della spedizione è indicato in fase di offerta o conferma d’ordine.
In caso di consegna in zone ZTL, aree disagiate o con limitazioni di accesso, il venditore si riserva la facoltà di applicare un supplemento, che sarà preventivamente comunicato al Cliente.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Ristodiretto Srl per ritardi imputabili al trasportatore incaricato.
I prodotti sono imballati con materiali idonei ad assicurare adeguata protezione durante il trasporto.
In caso di merce con evidenti manomissioni e/o danneggiamenti dell’imballo, il Cliente dovrà accettare la consegna con la dicitura:
“Riserva per imballo danneggiato”, allegando documentazione fotografica e descrivendo dettagliatamente il danno sul documento del corriere.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni a Ristodiretto Srl entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce tramite e-mail corredata da documentazione fotografica.
In caso di mancato rispetto di tali indicazioni, non sarà possibile avanzare reclami per ammanchi o danni imputabili al trasporto.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono comunicati in fase di preventivo e Ristodiretto Srl si impegna a rispettarli.
Tali tempi non sono in alcun caso da considerarsi vincolanti ai fini della conclusione del contratto.
Il Cliente può richiedere aggiornamenti contattando il servizio clienti via telefono o e-mail.
Eventuali anticipi o ritardi non prevedibili al momento dell’ordine saranno comunicati tempestivamente non appena noti.
In ogni caso, eventuali variazioni nei tempi di consegna non daranno diritto a risarcimenti o indennizzi.
6. Modalità di pagamento
I prezzi indicati nelle schede prodotto si intendono IVA esclusa.
Bonifico bancario anticipato
L’ordine si intende valido solo dopo l’effettivo accredito del bonifico e la relativa conferma da parte di Ristodiretto Srl.
Le coordinate bancarie sono indicate nel preventivo inviato al Cliente.
La causale del bonifico dovrà riportare:
- numero d’ordine
- nome e cognome o ragione sociale del Cliente
Copia della contabile dovrà essere inviata via e-mail a info@farmadiretto.com.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale).
Tale disciplina non si applica ai clienti professionali che acquistano beni o servizi nell’ambito della propria attività.
Poiché l’offerta del presente sito è destinata esclusivamente a clienti professionali, non trova applicazione la disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo.
8. Garanzia
La garanzia ha durata di 12 (dodici) mesi consecutivi dalla data del Documento di Trasporto.
In caso di difetto di conformità, Ristodiretto Srl provvederà all’invio dei ricambi necessari. Il supporto telefonico dei tecnici guiderà il Cliente nella sostituzione ove possibile.
Qualora fosse necessario l’intervento diretto, la manodopera e le eventuali spese di trasporto dei ricambi saranno a carico del Cliente.
La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti utilizzati correttamente secondo la loro destinazione d’uso.
In caso di danno evidente all’imballo al momento della consegna, il Cliente dovrà apporre la dicitura:
“Accetto con riserva”, specificando il danno e allegando documentazione fotografica.
Il danno dovrà essere segnalato entro 5 (cinque) giorni dalla consegna. In caso contrario, Ristodiretto Srl non potrà essere ritenuta responsabile.
9. Foro competente
I contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Macerata.
Il Cliente è tenuto a conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita valide al momento della conclusione del contratto a distanza.
